HEAD OF RETAIL SERVICE

HFT3521

Head of Retail Service (m/w/d)

Unser Mandant ist ein familiengeführtes Handelshaus mit über 8.000 Mitarbeitern weltweit und sucht für den Standort München.

JOB ALS PDF

Ihre Aufgabe

  • Sicherstellung der reibungslosen Abläufe zwischen Kunden, Marken und Unternehmenszentrale
  • Ausbau der Kundenzufriedenheit und Serviceorientierung an zwei Standorten in Süddeutschland
  • Entwicklung strategischer Konzepte der Personalentwicklung
  • Organisation des Leadership-Teams: Motivation, Information und Coaching, um eine vertrauens- und respektvolle Teamkultur zu fördern und das Geschäft erfolgreich voranzutreiben
  • Implementierung des Servicegedanken in den Leadership-Teams
  • Sicherstellung schneller Entscheidungsfindung und Herbeiführen optimaler Lösungen
  • Optimierung operativer und planerischer Prozesse
  • Übersetzung der geltenden gesetzlichen und arbeitsrechtlichen Vorgaben in die bestehenden Prozesse und Strukturen

 

Ihr Profil:

  • erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium/Bachelor im kaufmännischen Bereich, alternativ kaufmännische Ausbildung
  • fließend in English und Deutsch, idealerweise weitere Fremdsprachenkenntnisse
  • mehrjährige, breit gefächerte Erfahrung in einer Führungsrolle im Einzelhandel, alternativ in einem anderen Dienstleistungsbereich, z.B. Gastronomie, Hotellerie, etc.
  • Erfahrung im Schnittstellenmanagement, um zwischen den unterschiedlichen stakeholdern bestmögliche Lösungen herbeizuführen
  • Sicherheit in Bezug auf Kennzahlen des Einzelhandels und Wissen, um die richtigen Stellschrauben zur Optimierung zu bedienen
  • authentisches Auftreten sowie ein vertrauensvoller Umgang mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, sodass das Team gesetzte Ziele erreichen und Entscheidungen im eigenen Verantwortungsbereich selbständig treffen kann
  • unternehmerisches Denken, Interesse an innovativen Lösungen und die Fähigkeit, klare Ziele für das Team zu setzen, zu kommunizieren und voranzutreiben
  • ein Auftreten, das auch in herausfordernden Situationen souverän bleibt, sowie einen guten Überblick bei der Steuerung der Verkaufs- und Teamprozesse
  • Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Organisationstalent
    Engagement, Leidenschaft, Zuverlässigkeit und Professionalität
  • analytische Fähigkeiten
  • ein hohes Maß an zeitlicher Flexibilität und Anwesenheit vor Ort (München)

 

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Bei Rückfragen rufen Sie uns gerne an.

Entspricht die Position nicht Ihren Vorstellungen, senden Sie uns gerne Ihre Initiativ-Bewerbung. Wir kontaktieren Sie zukünftig bei einem passenden Mandat.

HFT Consulting – human resources in fashion
Frau Denise Tennie
Guggenweg 12
83071 Stephanskirchen

Tel.: +49 8036 / 94331 91
E-Mail: denise.tennie@hft-consulting.com
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